Clínica Otoface digitaliza operação com BoaConsulta e gestão baseada

TL;DR

A Clínica Otoface, em Bragança Paulista, digitalizou sua operação com a plataforma BoaConsulta, centralizando dados e otimizando processos administrativos e estratégicos. Essa transformação permitiu melhor gestão financeira, integração das agendas de profissionais e aprimorou a experiência do paciente, evidenciando uma tendência de uso de dados para decisões mais assertivas na saúde.

Clínica Otoface digitaliza operação e gestão baseada em dados

Clínica Otoface digitaliza operação para garantir maior eficiência e sustentabilidade financeira. Segundo o Portal Medicina S/A, a clínica, localizada em Bragança Paulista (SP) e especializada em otorrinolaringologia e cirurgia da face, adotou a plataforma BoaConsulta para transformar seus processos e basear decisões estratégicas em indicadores confiáveis.

Por que a digitalização foi necessária?

Antes da implantação da plataforma, a Clínica Otoface utilizava agendas em papel e um sistema descentralizado de controles, o que limitava a visibilidade sobre seu desempenho operacional e financeiro. Esse cenário dificultava o acompanhamento integrado das atividades e a análise precisa dos resultados.

Qual foi o impacto da digitalização com BoaConsulta?

Com a adoção da BoaConsulta, a clínica centralizou em um único ambiente dados sobre agendamento, atendimento, relacionamento com pacientes e indicadores gerenciais. Foi possível integrar a agenda de seis profissionais, automatizar a confirmação de consultas via WhatsApp e monitorar indicadores em tempo real, o que trouxe mais organização e agilidade ao dia a dia da clínica.

A digitalização também influenciou diretamente o planejamento estratégico. Por exemplo, a análise dos dados revelou que alguns convênios não apresentavam retorno financeiro compatível com o volume de atendimentos. Assim, a gestão pôde revisar e priorizar contratos mais rentáveis, garantindo maior sustentabilidade.

Quais os benefícios para a gestão e para os pacientes?

Além de otimizar rotinas administrativas, o acesso a indicadores permitiu decisões mais assertivas sobre produtividade dos profissionais, comportamento dos pacientes e desempenho dos canais de atendimento. Segundo Camila Mardegan Araya, administradora da Clínica Otoface, o sistema facilitou a gestão diária e tornou a operação mais organizada, com profissionais adaptados ao prontuário eletrônico, que é prático e personalizável.

O processo de confirmação automatizada das consultas via WhatsApp e a centralização das informações também melhoraram a experiência dos pacientes, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.

Qual o panorama atual da digitalização na saúde?

Roberto Cruz, co-CEO da Pixeon e BoaConsulta, destaca que a transformação digital na saúde evoluiu para além da automação de processos, passando a apoiar decisões estratégicas. “Ao entender indicadores como rentabilidade por convênio, produtividade da equipe e comportamento dos pacientes, clínicas conseguem tomar decisões mais assertivas, aumentar a eficiência operacional e construir crescimento sustentável”, afirma.

Esse caso da Clínica Otoface exemplifica uma tendência crescente: clínicas de diferentes portes estão adotando soluções digitais para utilizar dados como ferramenta de gestão, conciliando eficiência, melhor experiência para o paciente e sustentabilidade financeira.

Próximos passos para a Clínica Otoface

Com a base digital consolidada, a clínica poderá ampliar o uso de dados para aprimorar ainda mais seus processos e resultados. A integração de informações operacionais e financeiras em tempo real oferece um panorama completo para decisões estratégicas futuras, alinhadas às necessidades do mercado e dos pacientes.

Para saber mais sobre o case da Clínica Otoface e a plataforma BoaConsulta, acesse: https://profissionais.boaconsulta.com/cases/clinica-otoface/

Fonte: https://medicinasa.com.br/boaconsulta-clinica-otoface/

Veja mais: https://euvendosaude.com/noticias

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Perguntas frequentes

Por que a Clínica Otoface decidiu digitalizar sua operação?

A clínica enfrentava limitações com agendas em papel e controles descentralizados, dificultando a gestão integrada e o acompanhamento do desempenho operacional e financeiro.

Quais benefícios a plataforma BoaConsulta trouxe para a Clínica Otoface?

Centralização das informações, integração das agendas, automação da confirmação de consultas via WhatsApp, acompanhamento em tempo real de indicadores e melhoria na experiência dos pacientes.

Como a digitalização influenciou as decisões estratégicas da clínica?

Permitindo identificar convênios menos rentáveis, revisar a carteira de contratos, e monitorar produtividade e comportamento dos pacientes para decisões mais assertivas.

Qual é a importância da transformação digital no setor de saúde segundo especialistas?

A digitalização vai além da automação, transformando dados em inteligência para a gestão, o que aumenta a eficiência operacional e promove crescimento sustentável.